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各區(qū)民政局、新區(qū)社會(huì)建設(shè)局，各殯葬管理服務(wù)機(jī)構(gòu)：

　　為貫徹落實(shí)《廣東省民政廳轉(zhuǎn)發(fā)民政部關(guān)于做好2017年清明節(jié)祭掃工作的通知》（粵民函〔2017〕446號(hào)）精神，做好我市2017年清明節(jié)工作，全面推進(jìn)殯葬改革，促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，根據(jù)廣東省民政廳和深圳市清明節(jié)工作指揮部會(huì)議的工作部署，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全力保障清明祭掃安全。要強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范，扎實(shí)做好祭掃服務(wù)和安全保障工作。各區(qū)（新區(qū)）民政部門要健全和完善區(qū)清明節(jié)工作指揮部等領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織保障，密切部門配合，完善應(yīng)急預(yù)案和保障措施，要指導(dǎo)和督促殯葬服務(wù)單位制定完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，強(qiáng)化祭掃高峰期的應(yīng)急處置能力。要聯(lián)合公安消防等部門對(duì)祭掃服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，切實(shí)消除安全隱患，嚴(yán)禁祭掃使用明火；要根據(jù)重點(diǎn)祭掃區(qū)域的交通狀況，積極協(xié)調(diào)交通部門增開公交祭掃線路，延長(zhǎng)運(yùn)營時(shí)間，有條件的祭掃場(chǎng)所可安排祭掃專車，或在公交、地鐵站點(diǎn)安排接駁車輛，確保群眾祭掃有序，出行便捷；積極協(xié)調(diào)公安交警實(shí)施必要的交通管制，及時(shí)疏導(dǎo)殯儀館、公墓等集中祭掃場(chǎng)所周邊交通，并指導(dǎo)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)增加臨時(shí)停車場(chǎng)所。市殯儀館、各公墓、骨灰堂等祭掃服務(wù)場(chǎng)所要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，維持祭掃秩序，加強(qiáng)火源管控，推行錯(cuò)峰祭掃、無煙祭掃。

　　二、集中開展殯葬改革宣傳，積極推行文明生態(tài)殯葬。各區(qū)民政部門要充分利用清明期間社會(huì)關(guān)注殯葬工作的有利時(shí)機(jī)，圍繞“尊重生命、情系逝者、殯葬為民”主題，聯(lián)合宣傳部門組織開展殯葬改革宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)群眾移風(fēng)易俗，文明低碳祭掃。貫徹落實(shí)民政部等9部門《關(guān)于推行節(jié)地生態(tài)安葬的指導(dǎo)意見》（民發(fā)〔2016〕21號(hào)），協(xié)調(diào)文明辦、國土等部門組織開展骨灰免費(fèi)海葬、樹葬等活動(dòng)。要通過新聞發(fā)布會(huì)、政務(wù)微博、微信公眾號(hào)、殯儀館開放日活動(dòng)等形式，加強(qiáng)與媒體、公眾的溝通和交流，主動(dòng)提供宣傳線索和素材，宣傳殯葬行業(yè)感人事例和殯葬改革先進(jìn)典型。積極推行家庭追思會(huì)、民俗集體公祭、網(wǎng)絡(luò)祭掃、鮮花祭掃、踏青遙祭等文明低碳的現(xiàn)代祭掃方式，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，凝聚文明低碳祭掃的社會(huì)共識(shí)。

　　三、規(guī)范服務(wù)管理，著力提升殯葬服務(wù)水平。各區(qū)（新區(qū)）民政部門要認(rèn)真對(duì)照民政部“八不得、八提升”的要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，結(jié)合實(shí)際，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。要會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督，積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)殯葬服務(wù)收費(fèi)、喪葬用品銷售進(jìn)行檢查，進(jìn)一步完善價(jià)格和收費(fèi)公示體系，規(guī)范殯葬服務(wù)市場(chǎng)秩序。要暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)群眾信訪問題進(jìn)行全面梳理排查，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求。市殯葬管理所要周密部署，嚴(yán)密組織，精心策劃“殯儀館開放日”活動(dòng)方案，合理確定開放區(qū)域，確保活動(dòng)有序有效開展。

　　四、全力做好清明應(yīng)急值守。各區(qū)民政部門、各殯葬管理服務(wù)機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急值守，做好清明節(jié)期間突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，遇到突發(fā)事件應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)。要建立媒體監(jiān)督回應(yīng)機(jī)制，對(duì)媒體曝光的問題要第一時(shí)間展開調(diào)查、回應(yīng)和整改，及時(shí)消除負(fù)面影響。

　　今年廣東省民政廳確定深圳市殯儀館為全省2017年清明節(jié)觀察點(diǎn)，我市繼續(xù)在全市各經(jīng)營性墓園、公益性墓園及相關(guān)殯葬服務(wù)單位設(shè)祭掃觀察點(diǎn)。根據(jù)我市各祭祀場(chǎng)所的情況，確定龍崗沙灣（市殯儀館）、南山西麗（報(bào)恩福地墓園）、大鵬灣（華僑墓園）、寶山園和龍山墓園為五個(gè)重點(diǎn)觀察片區(qū)。請(qǐng)各區(qū)民政局、新區(qū)社建局指導(dǎo)各觀察點(diǎn)做好祭掃情況觀察工作，如期填報(bào)《2017年清明節(jié)觀察點(diǎn)祭掃情況日?qǐng)?bào)表》（附件1），市殯管所填報(bào)附件2，分別于4月2、3、4日下午2∶00前報(bào)送市清明節(jié)工作指揮部辦公室匯總。各區(qū)民政部門、各殯葬管理服務(wù)單位要通過信息、簡(jiǎn)報(bào)、政務(wù)微博等渠道及時(shí)報(bào)送或發(fā)布清明節(jié)工作動(dòng)態(tài)，并于4月8日前將本區(qū)、本單位清明節(jié)工作總結(jié)報(bào)市局社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)處。

　　附件：1.2017年清明節(jié)觀察點(diǎn)祭掃情況日?qǐng)?bào)表（各區(qū)）

　　2.2017年清明節(jié)觀察點(diǎn)祭掃情況日?qǐng)?bào)表（市殯儀館）

　　深圳市民政局

　　2017年3月6日