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2015-06-19 15:26:04.103

主持人好，各位網(wǎng)友好。

2015-06-19 15:31:13.233

謝謝主持人，各位網(wǎng)友好，很高興能夠借助“在線訪談”這個平臺和大家聊聊“社會工作服務(wù)”的話題。社會工作服務(wù)是社會工作專業(yè)人才運(yùn)用專業(yè)方法為有需要的人群提供的包括困難救助、矛盾調(diào)處、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適、資源協(xié)調(diào)、社會功能修復(fù)和促進(jìn)個人與環(huán)境適應(yīng)等在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)，是現(xiàn)代社會服務(wù)體系的重要組成部分。近年來，鹽田區(qū)采取政府購買服務(wù)的方式，積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，努力開拓以居民多元需求為導(dǎo)向的社工服務(wù)項(xiàng)目。目前，鹽田共有專業(yè)社工133名，活躍在全區(qū)12個社區(qū)服務(wù)中心和涵蓋民政、勞動、教育、衛(wèi)生、司法等各個部門、各個領(lǐng)域的12個社工服務(wù)項(xiàng)目，初步建立起一支年輕化、專業(yè)化的社會工作人才隊(duì)伍，為轄區(qū)居民群眾提供了多樣化的社會服務(wù)。

2015-06-19 15:37:39.927

[網(wǎng)友508]的發(fā)言：社區(qū)志愿者，是不是也算社工？  2015-06-19 15:34:53.333社工不同于志愿者。社工，即社會工作者，是指遵循助人自助的價值理念，運(yùn)用社會工作專業(yè)知識和方法，以為有需要的個人、家庭、機(jī)構(gòu)、社區(qū)提供專業(yè)社會服務(wù)，幫助其發(fā)揮自身潛能、協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題、促進(jìn)社會公正為主要職業(yè)活動的專業(yè)人員。而志愿者是基于社會責(zé)任及義務(wù)，自愿貢獻(xiàn)自己的時間、精力、技能，為促進(jìn)社會的改善和發(fā)展，無償參與社會服務(wù)的人員。

2015-06-19 15:41:30.447

[網(wǎng)友508]的發(fā)言：社工與社區(qū)工作者是不是一樣的概念？  2015-06-19 15:39:23.01社工與社區(qū)工作者是兩個不同的概念。社工主要面向弱勢群體或者某些有特定需要的群體提供專業(yè)服務(wù)，有專業(yè)資質(zhì)、職業(yè)道德要求以及完整的理論依據(jù)和服務(wù)方法。社區(qū)工作者面對的是整個社區(qū)的居民，是在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會和社區(qū)工作站專職從事社區(qū)管理和服務(wù)的工作人員。社工可以是社區(qū)工作者的一員；社區(qū)工作者符合一定條件并在社區(qū)直接從事社會工作專業(yè)服務(wù)，也可以成為一名社工。

2015-06-19 15:47:45.143

鹽田社會工作發(fā)展成效明顯，特色鮮明。一是平臺建設(shè)取得突破。全區(qū)建成運(yùn)營12個社區(qū)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)全區(qū)社區(qū)服務(wù)全覆蓋。其中永安社區(qū)服務(wù)中心場地達(dá)到1400多平方米，是我區(qū)規(guī)模最大、服務(wù)設(shè)施最全面、服務(wù)內(nèi)容最豐富的社區(qū)服務(wù)中心。二是多方合作實(shí)現(xiàn)共贏。通過培育本土機(jī)構(gòu)和引進(jìn)優(yōu)秀機(jī)構(gòu)相結(jié)合，形成了多家機(jī)構(gòu)共存共贏的競爭合作機(jī)制。社工機(jī)構(gòu)與本土服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)使用單位的合作，資源得以組合，優(yōu)勢充分得到發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了政府、社區(qū)和社會組織以及企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、部隊(duì)等單位的良性互動。計(jì)生服務(wù)中心、彩虹特殊兒童教育等事業(yè)單位、社會組織首次通過招投標(biāo)方式購買了專業(yè)化社工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社工服務(wù)由政府向社會拓展的零突破。三是專業(yè)水平充分體現(xiàn)。12個社工服務(wù)項(xiàng)目基本涵蓋我區(qū)社會建設(shè)和社工服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域，為各類有需要的人群提供專業(yè)的社工服務(wù)。四是服務(wù)成效廣受贊譽(yù)。繼2011年首創(chuàng)軍營社工項(xiàng)目后，2014年再次全市首創(chuàng)社區(qū)矯正社工項(xiàng)目，全市率先實(shí)現(xiàn)崗位社工項(xiàng)目化，多個社工服務(wù)項(xiàng)目獲得國家、省、市大獎，其中鹽田社工服務(wù)中心軍營社工服務(wù)項(xiàng)目獲得民政部首屆優(yōu)秀專業(yè)社會工作項(xiàng)目二等獎，城市流動人口工傷探視項(xiàng)目和長期病患人群社會工作項(xiàng)目獲得民政部、李嘉誠基金會大愛之行項(xiàng)目資助，獲得了社會、居民、家庭、學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)等多方好評。

2015-06-19 15:53:38.733

[網(wǎng)友621]的發(fā)言：鹽田建有多少個社區(qū)服務(wù)中心？  2015-06-19 15:52:12.683鹽田區(qū)現(xiàn)在有12個社區(qū)服務(wù)中心，分別在沙頭角、中英街、梧桐、東海、東和、田東、沿港、永安、大梅沙、小梅沙10個社區(qū)建設(shè)了社區(qū)服務(wù)中心，此外還有鹽田區(qū)社區(qū)服務(wù)中心和陽光家庭社區(qū)服務(wù)中心。

2015-06-19 15:56:16.34

[網(wǎng)友621]的發(fā)言：然后我還想知道社區(qū)服務(wù)中心主要提供哪些服務(wù)？  2015-06-19 15:54:39.84社區(qū)服務(wù)中心提供的社區(qū)公共服務(wù)包括老人。殘疾人、婦女兒童及家庭、青少年、優(yōu)撫對象等基礎(chǔ)人群服務(wù)，藥物濫用者、社區(qū)矯正人員、失業(yè)及特困人員等特定人群服務(wù)，以及居民自助互助服務(wù)。

2015-06-19 16:01:51.927

一是不斷提升社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)供給能力。目前我區(qū)已建成運(yùn)營了12個社區(qū)服務(wù)中心，按照每1.5-2萬人建設(shè)一個社區(qū)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)已實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)中心全覆蓋。下一步，我們要充分發(fā)揮社區(qū)家園網(wǎng)等信息平臺和微博、微信等新媒介作用，將養(yǎng)老、慈善、救助等更多的居民迫切需要的民政服務(wù)也納入到社工服務(wù)中，同時開設(shè)、鏈接更多的法律援助、家政服務(wù)、衛(wèi)生醫(yī)療、家電維修等便民服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)供給與社區(qū)居民需求有效對接，形成具有鹽田特色的中心-耦合型社區(qū)服務(wù)模式，有效構(gòu)建民生保障服務(wù)體系。二是不斷提升社會工作服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)水平。今年，我們要在吸取近幾年社工服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推動“三個轉(zhuǎn)型”，即從崗位化向項(xiàng)目化轉(zhuǎn)型、從單一社工服務(wù)向團(tuán)隊(duì)化社工服務(wù)轉(zhuǎn)型、推動社工機(jī)構(gòu)從中介型向?qū)嶓w化運(yùn)作轉(zhuǎn)型，探索社工服務(wù)項(xiàng)目走團(tuán)隊(duì)化管理、專業(yè)化服務(wù)、品牌化發(fā)展之路。過去1名社工只服務(wù)1個學(xué)校、1個醫(yī)院或1個社區(qū)，存在成效較低、影響較弱、交流不足的弊端，團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作后，每個項(xiàng)目的每名社工既能保持以往的靈活性，又增強(qiáng)了項(xiàng)目的影響力和戰(zhàn)斗力，也為我區(qū)社工服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展探索更新的路子。三是加大社會工作服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)力度。一方面，重點(diǎn)開展針對老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、殘疾人和低收入家庭的社區(qū)照顧、社區(qū)融入、社區(qū)矯正、社區(qū)康復(fù)、就業(yè)輔導(dǎo)、精神減壓與心理疏導(dǎo)服務(wù)，重點(diǎn)推出一批社會工作服務(wù)特色項(xiàng)目，為有需要的社區(qū)居民及家庭提供專業(yè)服務(wù)，提升居民個人和家庭的社會功能，培養(yǎng)居民自助互助意識，引導(dǎo)居民主動參與社區(qū)事務(wù)，建立健全社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感，促進(jìn)社區(qū)文明、和諧與穩(wěn)定。另一方面，我們要根據(jù)服務(wù)對象和不同人群的實(shí)際需求，在深入調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上，開發(fā)設(shè)計(jì)合適的項(xiàng)目載體，通過項(xiàng)目化運(yùn)作提高項(xiàng)目的實(shí)效和影響力，挖掘提升一批代表性、探索性與實(shí)效性較強(qiáng)的實(shí)踐做法與經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑纬上到y(tǒng)的、具有鹽田特色的社工服務(wù)品牌項(xiàng)目。四是制定社工服務(wù)管理制度和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在制度建設(shè)方面，我們會進(jìn)一步完善政府購買社會工作服務(wù)的項(xiàng)目遴選機(jī)制、價格形成機(jī)制和績效評估機(jī)制，重點(diǎn)培育扶持社區(qū)民生重點(diǎn)領(lǐng)域和居民需求的社會組織，充分吸納社會資金和社會力量參與公益性服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建并優(yōu)化科學(xué)合理的社區(qū)服務(wù)類社會組織結(jié)構(gòu)布局。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，在4月份完成的新一輪招標(biāo)工作中，我們就在服務(wù)需求上規(guī)定了社工上門家訪、定時探訪的量化指標(biāo)等等。中央19部門出臺的《社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2010—2020）》提出“到2020年建立200個社會工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范地區(qū)、1000個社會工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位和2000個社會工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范社區(qū)”的目標(biāo)任務(wù)。鹽田有責(zé)任，有優(yōu)勢在這方面先行先試。目前，我們正在著手起草鹽田區(qū)社會工作的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，制訂分領(lǐng)域的社工服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。這樣，一方面規(guī)范現(xiàn)有社會工作領(lǐng)域的服務(wù)、管理、方法、技巧、質(zhì)化量化要素、等，指引新進(jìn)入或?qū)⒁M(jìn)入行業(yè)的社會工作者科學(xué)開展工作，另一方面也推動社會工作的鹽田標(biāo)準(zhǔn)邁向深圳標(biāo)準(zhǔn)，為全市乃至全國社會工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行有益探索。社工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)意義重大。五是加強(qiáng)社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)。今年，我區(qū)將在社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的政策制定、資金投入、人才培養(yǎng)、社工待遇等方面進(jìn)一步加強(qiáng)研究，出臺政策， 爭取在年內(nèi)出臺《鹽田區(qū)社會工作人才扶持辦法》，切實(shí)提高社會工作專業(yè)人才的薪酬水平、社會地位與職業(yè)吸引力，引導(dǎo)社會工作專業(yè)人才長期、安心扎根基層、服務(wù)一線。

2015-06-19 16:12:18.893

[網(wǎng)友645]的發(fā)言：就深圳社工來說，您覺得近年來發(fā)展社會工作遇到的困難有哪些？  2015-06-19 16:06:08.593其實(shí)，社會工作確實(shí)遇到了一些問題?？偨Y(jié)來說：一是人才流失超過警戒線。深圳社工協(xié)提供的數(shù)據(jù)顯示，在2014年，深圳的社工流失則達(dá)到22.2%，已經(jīng)超過了社工領(lǐng)域的20%的警戒線，也就是說，深圳的社工流失已經(jīng)亮起了紅燈。二是社工機(jī)構(gòu)很多骨干離職。很多從事社工工作3年以上，甚至超過6年的骨干社工離開社工機(jī)構(gòu)，進(jìn)入其他行業(yè)，這對整個行業(yè)來說都是比較大的損失。三是職業(yè)前景并不明朗。大家在這個行業(yè)看不到未來，加上深圳的物價、房價都比較高，要在深圳生活下去比較艱難，所以很多比較好的社工都想回內(nèi)地。四是周邊地區(qū)競爭力上升?，F(xiàn)在深圳社工的薪資和上升空間都比較小，不管相對于深圳其他行業(yè)，還是相對周邊城市的社工行業(yè)，都不再具備很強(qiáng)的競爭力。五是薪資標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)困難。根據(jù)“1+7”文件中的《深圳市財(cái)政支持社會工作發(fā)展的實(shí)施方案》，在購買服務(wù)的經(jīng)費(fèi)里，包括市區(qū)兩級財(cái)政、市福利彩票公益金中的一部分，以及社會資金。但在實(shí)際執(zhí)行中，財(cái)政投入部分非常有限。